- Các đơn hàng được đặt qua ứng dụng (app) điện thoại không được áp dụng hoàn tiền

Tour du lịch Cát Bà nghiêm cấm hành vi mua đi bán lại, đầu cơ (resell). Các đơn hàng có dấu hiệu này sẽ bị phía Tour du lịch Cát Bà hủy hoa hồng.

Điều kiện ghi nhận đơn hàng

- Khách hàng thanh toán thành công.

- Khách hàng trả/ được hoàn tiền nếu lỗi từ phía Bên 3DO, theo chính sách của Bên 3DO thì vẫn được tính hoa hồng.

- Khách hàng đổi sản phẩm theo chính sách đổi tour hoặc đổi tour khác do lỗi của Bên 3DO sẽ được tính hoa hồng trên giá trị đơn đặt tour thực tế.

- Khách hàng điền đầy đủ thông tin, nhân viên Bên 3DO gọi điện tư vấn và xác nhận thông tin Khách hàng thành công.

- Các bước thực hiện:

(1) Khách hàng click Tích Lũy; 

(2) Chuyển sang trang đặt tour;

(3) Khách hàng điền thông tin liên hệ;

(4) Telesale liên hệ thành công;

(5) Khách hàng thanh toán và Hoàn tất giao dịch.

Lý do từ chối đơn hàng

- Khách hàng không có nhu cầu hoặc không thanh toán thành công do lỗi của Khách hàng.

- Khách hàng huỷ đặt tour.

- Thông tin không chính xác, nhân viên Bên 3DO không liên hệ được với Khách hàng sau 3 (ba) lần gọi.