Ví điện tử VNPAY nghiêm cấm hành vi mua đi bán lại, đầu cơ (resell). Các đơn hàng có dấu hiệu này sẽ bị phía Ví điện tử VNPAY hủy hoa hồng.

Điều kiện ghi nhận đơn hàng

• Khách hàng được hệ thống Ví điện tử VNPAY ghi nhận thực hiện thành công tất cả các thao tác bao gồm:
• Chỉ tính hoa hồng với khách hàng chưa từng đăng ký VNPAY trước đó, phải nhập mã giới thiệu "AT".
• Khách hàng phải eKYC thành công theo quy định của pháp luật, VNPAY và được nhân sự vận hành hệ thống Ví điện tử VNPAY xác thực trong quá trình phê duyệt hoặc hậu kiểm.
• Khách hàng phải liên kết thẻ ghi nợ/tài khoản ngân hàng với Ví điện tử VNPAY thành công.
• Nếu khách hàng liên kết trực tiếp với 4 ngân hàng của VNPAY thì phải xác minh eKYC thành công mới được ghi nhận. Tất cả ngân hàng đều được tính hoa hồng.

Các bước thực hiện:

• B1: Người dùng nhấp chuột vào đường link Tích Lũy -> trang tải ứng dụng Ví VNPAY;
• B2: Người dùng tải Ví VNPAY thành công và chọn thao tác đăng ký;
• B3: Người dùng thực hiện đăng ký Ví VNPAY và nhập mã giới thiệu "AT" thành công;
• B4: Người dùng thực hiện định danh trên Ví VNPAY;
• B5: Liên kết ngân hàng thành công.

**Tất cả ngân hàng đều được tính hoa hồng. Riêng đối với 4 ngân hàng tự động liên kết trực tiếp của VNPAY (Vietinbank, BIDV, TP Bank, Sacombank) thì sau khi liên kết ngân hàng, bạn phải thực hiện định danh trên ví (chụp CMND, khuôn mặt,...) thì mới được ghi nhận hoa hồng.

Lý do từ chối hoàn tiền

- Điều kiện từ chối kết quả 

• Khách hàng có số điện thoại/CMND/căn cước công dân/số hộ chiếu từng được ghi nhận trên hệ thống Ví điện tử VNPAY hoặc có thẻ/tài khoản từng được ghi nhận đã liên kết với VNPAY.
• Khách hàng bị từ chối xác thực thông tin định danh theo báo cáo từ phía VNPAY gửi lại. Thời gian tối đa: 7 ngày.
• Thời điểm khách hàng đăng ký mở Ví VNPAY cách nhau dài hơn thời gian Firebase có thể lưu link của Tích Lũy (cookies) mà khách hàng không điền mã giới thiệu: AT.

- Điều kiện hủy: đơn có thể bị hủy sau đối soát khi phát sinh các trường hợp sau:

• Khách hàng bị từ chối định danh ở khâu hậu kiểm và chưa định danh thành công lại ở hệ thống Ví VNPAY.
• Khách hàng có hành vi gian lận trong quá trình giao dịch.
• Nhiều khách hàng mở Ví VNPAY dùng chung 1 thiết bị hoặc dùng công cụ để tạo thiết bị ảo.
• Khách hàng dùng thông tin giấy tờ tùy thân giả, có số điện thoại/thẻ/tài khoản ngân hàng trong danh sách đen của VNPAY. Danh sách này sẽ được cập nhật và đối soát hàng tháng.
• Trường hợp phương hại đến quyền, lợi ích tài chính của VNPAY.
• Mã giới thiệu "AT" => Khách hàng quên nhập mã giới thiệu trong trường hợp từ lúc cài đặt đến lúc đăng ký quá 24 giờ.