Sendo nghiêm cấm hành vi mua đi bán lại, đầu cơ (resell). Các đơn hàng có dấu hiệu này sẽ bị phía Sendo hủy hoa hồng.

Lưu ý:

• HOÀN TIỀN 100% cho đơn hàng mua qua SHOP+.
• HOÀN TIỀN 50% cho các đơn hàng mua qua SHOP THƯỜNG.

Từ 08/01/2020: mức hoàn tiền tối đa cho một sản phẩm là 22.000đ

Từ 01/07/2020: mức hoàn tiền tối đa được qui định như sau

- Sản phẩm Điện gia dụng, Motor - Xe máy - Xe đạp điện, Máy ảnh - Máy quay phim, Điện thoại - Máy tính bảng, Laptop, Máy tính & Thiết bị văn phòng, Ti vi - Thiết bị giải trí: 60k
- Các sản phẩm khác: 30k

Điều kiện chấp nhận đơn hàng:

- Khách hàng nhận hàng và thanh toán thành công.

- Đối với shop thường: Khách hàng không khiếu nại trả hàng sau 02 ngày, kể từ ngày nhận hàng.

- Đối với shop Mall: Khách hàng không khiếu nại trả hàng sau 07 ngày, kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện từ chối đơn hàng:

Đơn hàng giao hàng không thành công do lỗi của người mua hàng (không đúng thông tin, không liên lạc được, không thanh toán), shop hủy đơn hàng, các đơn hàng nghi do gian lận, mua đi bán lại, đầu cơ, khách hủy hoặc trả hàng, shop đặt hàng giúp khách , đơn hàng shop tự vận chuyển cho khách, các đơn hàng từ fptshop.